【积友体验】让人不可忘却的香格里拉情怀

2016-10-28 15:32| 发布者: 积友小仙| 查看: 5173| 评论: 3
摘要: 这篇是之前《我的香格里拉故事》中的一篇征文,感谢积友ID:ark0812分享不一样的香格里拉。全文没有很多美美的照片,但是他说出了最真挚的感受,让我们来看看ark0812的香格里拉情怀。 ...
这篇是之前《我的香格里拉故事》中的一篇征文,感谢积友ID:ark0812分享不一样的香格里拉。全文没有很多美美的照片,但是他说出了最真挚的感受,让我们来看看ark0812的香格里拉情怀。

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什么是酒店的情怀呢?我个人觉得就是酒店提供的,有特色的,可有可无,让你实际获益有限,但是如果提供了,你会觉得还不错,有点意思,也挺温馨的服务或风格。


举个例子,港岛香格里拉就是卖得一手好情怀,最经典的应该就是保温茶篮了,抵店前半小时,为你备好欢迎水果的同时,也备上藤编保温的茶篮(配图来自香格里拉官方微信),等你到了屋里,却能喝上一杯热茶。看起来,客人的实际获益无非就是一壶茶水,但是不仅暖身暖胃,却也暖心。

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所以,情怀可能是香格里拉比其他酒店集团要擅长的。而我自身的故事,就来自于北京香格里拉饭店。这是个老饭店,87年落成,五矿发展控股62%,早餐时候餐厅的服务风格确实给我国营老店的感觉,哈哈。位置好,餐饮好,是北京香格里拉的特色吧,所以商务住宿和宴请很多。

但这间香格里拉在我看来也是很有情怀的。比如电梯里的地毯,每天一换,上面标着今天是星期几(据说港岛香格里拉也有),楼主单位的电梯地毯也是这种,感觉特亲切,每天一换,上面显示今天星期几。这玩意用处有限,因为您手机或者手表也能看今天星期几,甚至您可能不太关注今天星期几,但是您走进电梯时候,低头发现今天是星期几,却会有种心情更新的感觉,啊,历史的长卷又翻过了一页,今天是周五啦!

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又比如大多数人来北京香格里拉,都会给这个大熊拍照,但其实这大熊旁边的那些小熊,才是香格里拉的情怀,来自于它的公益活动:
51只明星签名小熊在北京香格里拉饭店大堂展出并进行公益无声拍卖,筹得的善款将全部用来帮助北京启喑聋哑学校的孩子们。
详情可点击查看

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拍卖明星签名熊,帮助语言障碍儿童,形式也许有点老土,但这种有情怀的公益方式,不是每间酒店都有。


楼主base北京,去住香格里拉的机会极少,只在猴年春节之前,为了给民生香白刷年费,去硬刷了一次,隔天下午退房,停车场取车,雨刷上夹着下图这张卡片:

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前挡风玻璃确实刷了,虽然不是洗车行那样干净,但是真的刷了,楼主从没见过这样的酒店,而且有专门的这种卡片,说明这确实是北京香格里拉服务的一项内容,而不是楼主长得太帅而得到的便利。我只能说:good job!没想到你是这样的香格里拉!寒冷的冬天里,让人心中暖洋洋的。就是这次入住,让楼主对北京香格里拉有着特别的好感!(以前也发过,http://bbs.3798.com/thread-80776-1-1.html

只是base北京的楼主,没想到后来还有机会来北京香格里拉住宿。

那是一个孤独的夜晚,楼主工作太努力,太辛苦,以至于忘记了时间,居然写报告到凌晨一点钟,又累又饿,回家没有车,老婆已经睡下了,第二天一早还要上班,于是想着干脆在附近的酒店住吧,网站上已经无法预订了,只好打客服,打了四家,希尔顿万豪的中文客服都下班了,这时候各大酒店集团有中文客服的只有IHG和香格里拉了,IHG告诉我周边的都是满房,周边的希尔顿和万豪前台也都告诉我满房了!只有北京香格里拉,告诉我有房,帮我做了预订,随时可以过来(这里解释一下,不是香格里拉生意不好,第二天吃早餐时候发现人很多,居然还要排队的)。

来到北京香格里拉饭店,前台妹子甜甜一笑,愉快地帮我办理了入住手续,主动询问现在很晚了,欢迎水果是否明天上午给您送,我婉拒了,但这种小事她还特意问一句让我有点小感动。办好之后,还微笑祝福我晚上好好休息,我真的挺感动的,因为楼主在别的酒店也有过深夜办理入住的经历,那家虽然是白金,但是前台妹妹冷酷地很,眼皮都懒得抬一下,真不如这家妹妹温馨得体。

进了房间,疲惫与饥饿感更加放大,打算叫个room service充饥,感觉价格都挺贵的,有点肉疼,于是机智的楼主准备叫个儿童意大利面,因为反正夜深了,只要充饥就好,给送餐中心打过去,告知还能做儿童餐,过了一会儿就送来了,一大盘意大利面,送餐的小哥说:这次做的量多一点,超了规格,怕您下次叫餐发现量不一样,避免误会,所以特意跟您解释一下。那一刻,楼主好感动,估计送餐中心知道楼主是屌丝,叫不起大餐,怕楼主饿,于是给楼主多做了一点点,呵呵。量确实比较多,而且意外地感觉很好吃,于是楼主还特意给送餐中心打电话过去表示了感谢!吃饱喝足就睡了,睡得很好,特别放松,可能因为这一系列的好心情吧。

因此,作为一家老饭店,我觉得北京香格里拉饭店还是有它的底蕴和情怀吧,很多事上确实是用了心思的。

这就是我的香格里拉故事,没有华丽的多图流,只是朴素的故事和感受。我觉得,在常旅客的生活中,不应只有眼前的羊毛和行政待遇,还应有一些情怀和小小的感动,谢谢!


小编有话说:
就像ark0812说的一样,入住酒店不只是羊毛和待遇,还可以感受更多的温情才是感动的。
4

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最新评论

已有 3 人参与
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引用 积友小仙 2016-10-31 10:36
ark0812: 我这是上首页了???
是的呀 :)
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引用 ark0812 2016-10-31 10:19
我这是上首页了???
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引用 uoa 2016-10-31 05:59
写的很不错啊,看了都有想去硬住一次的想法哈哈
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